Gdzie szukać wzoru reklamacji?
Szanse pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klienta zależą od jej zasadności, ale liczy się też dotrzymanie terminu i poprawność zgłoszenia. Jak należy pisać reklamację lub rezygnację z umowy zawartej na odległość?
Fot. Pixabay/CC0
W wielu większych czy bardziej popularnych sklepach i punktach usługowych obsługa ma dla klienta gotowy formularz, a nawet wyręcza w wypełnianiu go, wystarczy całość potwierdzić podpisem. Zdarza się jednak, że klient musi sam zatroszczyć się o ten rodzaj pisma, by złożyć je lub wysłać. Wzory formularzy łatwo znaleźć na stronach internetowych. Jeśli nie ma pewności, które ze źródeł jest poprawne, najlepiej skorzystać ze wzorów zamieszczonych na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów to urząd, który jest centralnym organem administracji rządowej.
Link do strony ze wzorami reklamacji:
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/formularze/
Tam znajdziemy m.in.:
wzór reklamacyjny dotyczący towarów
• Reklamacja towarów
Wzory reklamacyjne umowy o dzieło, której rezultatem jest rzecz ruchoma
• Reklamacja dzieła – wymiana dzieła
• Reklamacja dzieła – pełny zwrot ceny
• Reklamacja dzieła – naprawa dzieła
• Reklamacja dzieła – obniżenie ceny dzieła
Wzory reklamacyjne umowy o dzieło, której przedmiotem jest rezultat nie będący rzeczą ruchomą
• Reklamacja usługi – obniżenie ceny
• Reklamacja usługi – odstąpienie od umowy przed upłynięciem terminu realizacji usługi
Oświadczenie o odstąpieniu od umow
